Politique de confidentialité
NOUS NOUS ENGAGEONS À PROTÉGER VOTRE IDENTITÉ ET LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE VOUS PARTAGEZ AVEC NOUS. CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ S'APPLIQUE AUX INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS PAR LE BIAIS DE NOTRE SITE WIDETHEBRAND.COM OU DANS LE CADRE DE NOS RELATIONS AVEC NOS CLIENTS.
Wide the brand se soucie de ses clients. Conscients de vos préoccupations concernant votre vie privée, nous avons publié cette politique de confidentialité pour vous informer des informations personnelles que nous recueillons, de la manière dont nous les traitons, des options dont vous disposez concernant notre utilisation de vos informations personnelles et de la manière dont vous pouvez y accéder.
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COLLECTE ET UTILISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Vous pouvez stocker ou naviguer sur notre site web sans nous donner d'informations personnelles.
Toutefois, nous recueillons des informations personnelles lorsque
- Vous achetez, commandez, retournez ou échangez des articles.
- Vous demandez à être placé sur notre liste de diffusion ou à recevoir d'autres communications marketing.
- Vous vous inscrivez sur notre site web.
- Vous postulez à un emploi.
- Vous participez à l'un de nos concours ou à l'une de nos promotions ou vous répondez à une enquête.
- Vous soumettez un commentaire ou une question au service clientèle par e-mail ou par le biais du service de chat de notre site web.
Achats chez Wide the Brand : Lorsque vous utilisez une carte de paiement ou de crédit pour effectuer un achat sur notre site Web, nous recueillons les informations relatives à votre paiement ou à votre carte de crédit pour traiter et gérer votre paiement. Nous pouvons également recueillir votre adresse de facturation et d'expédition, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et votre message de chèque-cadeau (le cas échéant) afin de livrer les produits que vous avez commandés. Nous pouvons également recueillir des informations facultatives telles que votre date de naissance pour vous envoyer une carte d'anniversaire ou une communication (le cas échéant).
Lorsque vous retournez ou échangez des produits achetés, nous pouvons vous demander de fournir votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone. Nous recueillons ces informations pour administrer notre programme de prévention des pertes et pour nous aider à identifier et à prévenir la fraude, entre autres choses. Pour les retours d'articles pour lesquels le paiement ou la carte de crédit d'un client est remboursé, nous vous demanderons de fournir les informations relatives à votre paiement ou à votre carte de crédit afin de traiter et de gérer la transaction de remboursement.
Communications marketing : Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir notre bulletin d'information, notre catalogue ou d'autres communications promotionnelles par courrier ou par courriel, nous pouvons recueillir des informations personnelles telles que votre prénom, votre nom, votre adresse électronique et/ou postale (selon le mode de livraison) et des informations sur vos intérêts afin de vous fournir le service que vous avez demandé.
Nous ne vous contacterons que si vous souhaitez être contacté. Vous êtes libre de refuser de recevoir des communications promotionnelles de notre part à tout moment.
Inscription en ligne : Afin de profiter de certaines fonctionnalités de notre site web (telles que la liste de souhaits), il peut vous être demandé de vous inscrire. Lors de votre inscription, nous vous demanderons de fournir votre prénom, votre nom de famille et votre adresse électronique afin que nous puissions fournir et gérer le service que vous demandez. Au moment de votre inscription en ligne, nous pouvons vous demander votre consentement pour recevoir des informations marketing futures de Wide the brand ou de ses partenaires commerciaux. Pour retirer votre consentement à ces communications, veuillez nous contacter à info@widethebrand.com.
Offres d'emploi chez Wide the brand : Nous pouvons publier des offres d'emploi sur notre site Web. Lorsque vous postulez à un emploi ou soumettez des questions concernant une opportunité d'emploi, vous pouvez nous fournir certaines informations personnelles vous concernant (telles que les informations contenues dans un CV, une lettre de motivation ou des documents similaires liés à l'emploi). Nous utilisons ces informations pour traiter et répondre à votre candidature ou à d'autres demandes.
Concours, promotions, enquêtes : Lorsque vous vous inscrivez à un concours, participez à une promotion ou répondez à l'une de nos enquêtes, nous pouvons recueillir vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique. Nous utilisons ces informations pour gérer votre participation au concours ou à la promotion et aux enquêtes, pour comprendre nos clients et améliorer nos offres de produits et de services, nos promotions et nos événements. Au moment où vous participez au concours, à la promotion ou à l'enquête, nous pouvons vous demander votre consentement pour recevoir des informations marketing futures de Wide the brand ou de ses partenaires commerciaux. Pour retirer votre consentement à ces communications, veuillez contacter info@widethebrand.com.
La fonction "Envoyer à un ami" et d'autres fonctions similaires sur notre site Web vous permettent d'envoyer des e-mails à d'autres personnes. Cette fonction vous oblige à fournir votre nom et votre adresse électronique, ainsi que le nom et l'adresse électronique du destinataire. Nous n'utilisons pas les noms ou les adresses électroniques fournis dans ces circonstances à d'autres fins sans votre consentement ou celui du destinataire de l'e-mail.
Service à la clientèle : Lorsque vous soumettez un commentaire ou une question au service clientèle par e-mail ou par chat, nous pouvons recueillir des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone afin de répondre à votre commentaire ou à votre question. Nous recueillons également divers types d'informations que vous nous fournissez pour nous permettre de répondre à votre question.
DIVULGATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Sauf disposition contraire dans les présentes, nous ne divulguerons pas, ne louerons pas, ne vendrons pas, ne transférerons pas et n'échangerons pas avec des tiers les informations personnelles de nos clients sans leur consentement préalable.
Fournisseurs de services : Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers qui effectuent des services en notre nom, tels que le traitement des paiements, l'hébergement de notre site Web, l'envoi de courriels ou d'autres communications en notre nom, l'organisation de concours et de promotions, ou l'analyse de l'efficacité de notre stratégie publicitaire. Vos renseignements personnels peuvent être stockés et traités au Canada et aux États-Unis par Wide the Brand et des fournisseurs de services tiers.
Ces fournisseurs de services sont liés par des accords de non-divulgation et des restrictions légales régissant l'utilisation des informations que nous leur fournissons, et ils ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer des informations personnelles dans un autre but que celui de fournir des services en notre nom ou comme l'exige la loi applicable.
Obligations légales : Nous et nos prestataires de services serons tenus de divulguer vos informations personnelles en réponse à un mandat de perquisition ou à une enquête ou un ordre juridique valide, ou pour répondre à un organisme d'enquête pour violation de contrat ou contravention à la loi, ou autrement en vertu de la loi applicable.
Vente de l'entreprise : Nous pouvons divulguer vos informations dans le cadre d'une fusion ou d'une vente (y compris la divulgation dans le cadre d'une procédure de faillite ou d'insolvabilité) à laquelle Wide the Brand est partie en tout ou en partie, ou dans le cadre d'une réorganisation d'entreprise ou d'une acquisition d'actions ou de tout autre changement de contrôle d'une société, car ces informations peuvent être considérées comme un actif.
INFORMATIONS SUR LE SITE WEB
Lorsque vous visitez notre site web, nous recueillons l'adresse IP de tous les visiteurs de notre site web et des informations connexes telles que le navigateur que vous utilisez, le système d'exploitation que vous utilisez, le temps passé sur le site web, les habitudes d'utilisation du site web et le nom de domaine du site web à partir duquel vous avez accédé à notre site. Nous recueillons ces informations pour nous aider à évaluer votre expérience sur notre site web et à l'améliorer.
COOKIES ET BALISES WEB
Notre site web utilise une technologie appelée "cookies". Un cookie est un petit élément de données que notre site web peut envoyer à votre navigateur, qui peut ensuite être stocké sur votre disque dur afin que nous puissions vous reconnaître lorsque vous revenez. Nous utilisons des cookies sur les pages de notre site web où vous êtes invité à vous connecter ou qui sont personnalisables. Si vous êtes enregistré sur notre site web, ces cookies nous aident à vous identifier et peuvent être nécessaires pour vous fournir les produits et services que vous demandez. Ces cookies nous fournissent également, à nous ou à nos prestataires de services, des informations que nous utiliserons pour personnaliser notre site web en fonction de vos préférences. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse lorsque vous recevez un cookie. Toutefois, si vous choisissez de ne pas accepter les cookies de notre site web, il se peut que vous ne puissiez pas profiter de toutes les fonctionnalités de notre site web.
Notre site web peut également utiliser une technologie appelée "balises de traçage" ou "pixels invisibles". Cette technologie nous permet de suivre les pages de notre site web que vous visitez. Ces "balises" sont utilisées pour nous aider à optimiser et à personnaliser notre site web pour vous et les futurs visiteurs de notre site web.
DÉSACTIVATION DE VOTRE COMPTE
Si vous souhaitez désactiver votre compte, veuillez en faire la demande par voie électronique.
Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails de Wide the brand, veuillez contacter info@widethebrand.com. Veuillez noter que chaque fois que nous vous envoyons un courriel, nous vous donnons la possibilité de vous désabonner de notre liste de diffusion, de sorte que vous pouvez cesser de recevoir des courriels à tout moment. Vous devez prévoir 10 jours ouvrables pour que votre demande prenne effet. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension en nous laissant le temps de traiter votre demande.
SÉCURITÉ DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous reconnaissons que nos clients nous font confiance pour protéger leurs informations personnelles. Nous prenons cela au sérieux. Nous avons pris des mesures pour protéger les renseignements personnels dont nous avons la garde et le contrôle. Par exemple, nous limitons l'accès aux renseignements personnels à nos employés et aux fournisseurs de services autorisés qui ont besoin de ces renseignements aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous avons pris des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour nous protéger contre l'accès, l'utilisation, la modification et la divulgation non autorisés des informations personnelles dont nous avons la garde et le contrôle.
Afin de vous offrir un niveau de sécurité accru, l'accès en ligne à certaines informations personnelles peut être protégé par un mot de passe de votre choix. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit. Wide the brand ne vous demandera jamais votre mot de passe dans une communication non sollicitée.
Nonobstant ce qui précède, vous devez savoir que, malheureusement, aucune transmission de données sur Internet ne peut être considérée comme absolument sûre. Par conséquent, Wide the brand ne déclare ni ne garantit que les informations personnelles ne seront pas perdues, mal utilisées ou modifiées, et Wide the brand n'assume aucune responsabilité pour les informations personnelles que vous transmettez à Wide the brand, ni pour l'utilisation ou la mauvaise utilisation des informations personnelles par vous ou un tiers.
Vous trouverez ci-dessous quelques recommandations pour vous assurer que votre expérience d'achat en ligne est sûre.
- Si vous utilisez un ordinateur public, déconnectez-vous toujours lorsque vous avez terminé.
- Ne partagez pas vos mots de passe. N'oubliez pas que toute personne qui connaît votre mot de passe peut accéder à votre compte.
- Lorsque vous créez un mot de passe, utilisez au moins huit caractères, de préférence une combinaison de lettres et de chiffres. N'utilisez pas de mots tirés d'un dictionnaire, votre nom, votre adresse électronique ou toute autre information personnelle pouvant être facilement obtenue. Nous vous recommandons également de changer souvent votre mot de passe.
- Utilisez un mot de passe différent pour chacun de vos comptes en ligne.
- Méfiez-vous des courriels et des appels téléphoniques non sollicités.
En outre, Wide the brand ne vous contactera jamais pour vous demander des informations sur votre carte de crédit ou votre compte bancaire. Ce type d'informations n'est envoyé à Wide the brand que lorsque vous effectuez une transaction, contactez Wide the brand directement ou modifiez votre compte en ligne. Si vous recevez un courriel suspect avec un lien pour mettre à jour les informations de votre compte, ne cliquez pas sur ce lien. Accédez directement à votre compte sur widethebrand.com. Si vous êtes contacté par un inconnu qui vous envoie un courriel non sollicité ou vous demande de confirmer ou de fournir votre mot de passe ou des informations personnelles ou bancaires, ignorez la demande et contactez-nous immédiatement.
Pour des raisons de sécurité et pour éviter les fraudes, les commandes par carte de crédit passées sur ce site ne seront acceptées par Wide the Brand que si le nom et l'adresse de facturation correspondent au nom figurant sur la carte de crédit de l'acheteur et à l'adresse figurant dans le dossier de la carte de crédit de l'acheteur. Si les informations ne correspondent pas, votre commande sera refusée, même si la transaction a été pré-autorisée par votre banque. Dans ce cas, le montant réservé de la commande ne sera pas disponible pour le retrait jusqu'à ce que le crédit soit porté à votre compte, ce qui peut prendre de trois à cinq jours ouvrables.
À PROPOS DES ENFANTS ET DES MINEURS
Enfants et mineurs de moins de 16 ans
Si vous êtes un enfant de moins de 16 ans, vous pouvez naviguer sur notre site Web, mais vous ne pouvez pas effectuer d'achats. Vous ne pouvez pas non plus devenir un utilisateur enregistré, ni utiliser un service qui vous demande de fournir des informations personnelles. Notre site n'est pas conçu pour les enfants. Nous ne souhaitons pas recueillir d'informations personnelles auprès d'enfants âgés de moins de 16 ans. Cette politique est conçue pour protéger les enfants.
Si vous vous inscrivez et que nous apprenons que vous avez moins de 16 ans, nous supprimerons vos informations d'inscription et vous enverrons un message électronique pour vous en informer. Si vous avez moins de 16 ans et que vous souhaitez effectuer un achat, veuillez demander à l'un de vos parents de passer la commande pour vous.
MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement afin de refléter les modifications apportées à nos pratiques en matière de confidentialité. La politique de confidentialité révisée sera publiée sur le site Web. Nous traiterons vos informations personnelles conformément à la politique de confidentialité en vigueur au moment de la collecte, ou comme convenu avec vous.
COMMENT NOUS CONTACTER
Vous pouvez nous contacter à tout moment aux coordonnées ci-dessous si vous avez des questions ou des commentaires sur la présente politique de confidentialité, si vous souhaitez accéder à votre fichier d'informations personnelles ou le mettre à jour et/ou corriger toute inexactitude, si vous souhaitez retirer votre consentement à recevoir des communications marketing ou si vous avez une plainte à formuler concernant le traitement de vos informations personnelles : hello@widethebrand.com.
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